Change people’s life with pizza

Big Mamma is a Franco-Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux.
Our mission? To share the warm ambience of the finest places in the Italian tradition by creating unique, joy-filled moments for our guests.

We are looking for a Guest Relations Werkstudent / Working Student (m/f/d) for our restaurant Edmondo in Hamburg 🍋, passionate about hospitality, communication, and delivering an exceptional guest experience.

What we offer:

💼 6-month renewable contract (dependent on valid student status)
🕐 20 hours per week, distributed over 5 days
🍲 Meal on shift
🍕 Employee discount at all Big Mamma restaurants
🌍 Numerous career opportunities and internal mobility across Europe

Your Mission:

✨ Be the first point of contact for many of our guests, ensuring a warm, professional, and unforgettable experience from their first interaction.
📧 Manage the restaurant’s email inbox: handle reservations, guest inquiries, and special requests with kindness and precision.
🤝 Coordinate with the service and management teams to ensure smooth communication and perfect guest experiences.
💬 Support the management of guest feedback (emails, Google reviews, social media messages).
🎉 Assist in maintaining guest records and preparing guest notes for special occasions and VIPs.
⭐️Contribute to Edmondo’s reputation for exceptional Italian hospitality through consistent, high-quality communication.

Join us if:

💬 You have excellent communication skills in German and English (spoken and written).
🧠 You’re organized, detail-oriented, and love multitasking.
🌟 You’re confident, professional, and service-oriented, with a sunny personality.
🍝 You’re enthusiastic about gastronomy, fine dining, and guest experience.
💻 Familiarity with digital tools (email, reservation systems, etc.) is a plus.

BIG MAMMA is an equal opportunity employer.
Qualified applicants will be considered for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, color, religion, national origin, disability, age, or any other characteristic protected by law.

#JoinBigMamma

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 27 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgique et Italie).

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Commis de cuisine 🍝👩🏻‍🍳

Tes missions :

• Travailler dans une brigade où tu seras formé/e sur toutes les bases du métier.
• Préparation des mises en place et participation au service au sein d’un environnement dynamique.
• Développer tes connaissances techniques sur les différents types de préparations, cuissons et utilisation du matériel de cuisine.
• Gestion des priorités et communication avec le reste de l’équipe.
• Connaissance de l'hygiène et de la sécurité.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par le monde de la cuisine et motivé pour approfondir tes connaissances.
  
• Tu es curieux, tu aimes les bons produits et tu es adepte de la cuisine italienne.
  
• Tu es dynamique, tu adores le challenge et tu aimes travailler en équipe.
  
• Tu es organisé, rigoureux et réactif.

Notre offre :

• CDI - 39H/semaine avec 2 jours de repos consécutifs
• Pourboires
• Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN
• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto
• Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France
• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

#JoinBigMamma